2018年10月16日上午，北京市旅游发展委召开了北京市老年旅游工作会。此次会议由北京市旅游发展委主任宋宇、副主任庹军、市老龄办、市老龄产业协会相关领导出席，各区旅游委、老年旅游接待基地达标单位，老年旅游奖励资金获奖企业以及相关媒体单位代表等参加了会议。

会上公布了2018年老年旅游接待基地达标单位及2017 -2018年老年旅游奖励资金奖获旅行社名单，并正式发布北京老年旅游发展报告（2017）。神舟国旅集团获得了第三名的好成绩。市旅游委副主任庹军表示，希望此次获奖的旅游企业和达标基地利用老年旅游服务平台的资源实现信息共享、合作共赢，携手推出更多的优质老年旅游产品和服务，助力我市老年旅游产业迈上新台阶。

神舟国旅集团副总经理 王尚文

神舟国旅集团在保持现有业务范围的基础上与时俱进，积极分析市场、研究客人需求，及时调整产品结构，老年旅游产品就是在细分市场过程中逐渐形成一定规模的。神舟国旅集团主要是按照以下三方面为老年游客提供旅游服务。

一、做好安全保障工作，安全是老年旅游团的首要关键点，也是重中之重。老年旅游团队因为客人的主体是老人，则对老人的关照必须在产品中时时体现。我们在行程中制定了专门针对老年游客的安全预案，对重点老年团队安排保健医生随团。

二、产品设计方面，根据老年人的特点，在细节上下功夫。我们利用大型国有旅行社的优势，在老年旅游工作中深耕不辍，专门在公民公司成立老年旅游产品部，在设计产品时先从客户需求、市场调查入手，将老年人的需求做为产品要求的第一项内容，针对老年人对价格的敏感性，确定老年旅游产品策略，采用“薄利多销” 政策，通过对老年市场的调研，走访社区居民，尤其针对老年人的特点和老年旅游团操作中需要特别注意的问题，进行充分评估，制定了适合符合老年旅游人群的产品线路，因而能够获得老年游客的高度认同。

三、加强对导游的培训、做好服务，在老年旅游团队中，我们多会选择经验丰富、年龄相对较大的导游随团为老年人服务，能够和老人更加和谐相处；同时，加强对导游多方面的培训，提高导游的专业素质。我们要求陪同老年旅游团队的导游，不仅要提高服务技能，还要提高自身文化层次，以满足老年游客的需求。

神舟国旅集团通过老年游客团的方式，一定程度上起到了调控产品、提高营业收入的作用，同时神舟国旅集团作为国有大型旅行社集团，“履行社会责任、服务奉献社会”是神舟国旅集团的庄重承诺，我们在努力发展的同时也不忘回馈社会，不仅带来了经济效益，也体现在了社会效益和社会声望中。