航班选择及订单填写：

1。航     班：您选择条件后查询到的所列航班为符合条件的全部航班，订座如有问题会另行电话和

您联系。如旅客完成网上订票后如不立即出票，请确认机票最晚保留期限。按航空公司规定，一般国

内机票可保留至航班起飞前3天，国际机票可保留至航班起飞前7天，保留期内所订机票和特价机票机

票随订随出，不能保留。具体情况请以与业务人员确认的最晚保留期限为准。

2。价     格： 航班标准价为经济舱全价票的价格，神舟票务对所录价格会定期更新，如所列价格与

实价格有所出入，会及时与您联系。

3。姓名证件：必须用登机人证件姓名提交订单，如预订姓名与证件姓名不一致（如证件上是英文名，

而提交订单用汉字名等）将无法登机，所造成的损失由预订 人自行承担；预订国内机票必须提供登机人

身份证号。

4。联系方式： 请正确、详细的输入您的联系信息并保持通讯畅通，以便机票客服人员能及时地与您联

系；如联系人、联系电话等资料有误，此订单将被视为无效订单作取消处理。

5。重复订单： 请勿提交重复订单（同一位登机人相同时间段两张以上的机票订单），如提交重复订单

导致了重复出票，所产生的退票损失将由预订者全部承担。

确认预订与出票
1 、确    认： 在民航系统中订位成功后，神舟票务将按照您选择的确认方式与您确认所预订的航班和价格，并同时出票并准备送票；万一订位不成功，我们将尽快电话联系您，故请务必保持您所填的联系电话畅通。

2 、出票方式： ①送票上门：当旅客完成网上订票后，我们会在1小时内与旅客取得联系，进行确认，并为旅客安排送票的服务。 服务时间 08：30-17：30 ②电子客票：开通电子客票业务的航班，旅客可选择使用电子客票，付款后直接持有效的身份证件登机，如需报销，可在机场打印旅客行程单 ③根据网上订票时间和出票时间的限制， 在18：30以后旅客不能在网上预订次日10：00以前的航班。
3 、联系方式： 如所留通讯方式无人接听、忙音等通讯问题而无法联系到预订人，从而导致不能及时确认、出票等问题，神舟票务不承担任何责任. 请确认联系方式正确并保持畅通.

服务时间：
1 、处理时间： 机票预订部订单处理时间为8:30-18:30，超过18:30订单将在第二个工作日处理。
2 、送票时间：8:30-17:30。

送票范围：
四环以内我们提供免费配送服务。四环和五环之间，我们将收取四十元钱的送票费。部分偏远郊区恕不提供送票业务。

营业厅自取： 公司现设有建国门中粮广场、朝阳门泛利大厦、雅宝路凯威大厦、海淀腾达大厦、崇文伟图大厦等分支机构，均可为消费者提供代订国际、国内机票、火车票及船票服务，您可以就近取票.

修改、取消：
1 、 机票订单一经处理即不能网上取消、修改，如需取消、修改请致神舟票务 010-65157580 由客服人员进行修改。
2 、 明折明扣机票退票、签转将根据不同的舱位有不同的规定，出票后如修改、签转、退票由客人自行承担其相应费用。

其他：
1 、按照 国内运输客规规定 执行。
2 、儿童不可以单独预订，全部行程必须由成人陪同。