国内机票的退改签 - 神舟国旅票务有限公司


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国内机票的退改签

机票改期服务规定

旅客购票后，如要求改变航班、日期、舱位等级，承运人及其销售代理人应根据实际可能积极办理。航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原定座位时，承运人应优先安排旅客乘坐后续航班或签转其他承运人的航班。顾客退票办理由于承运人或旅客原因，旅客不能在客票有效期内完成部份或全部航程，可以在客票有效期内要求退票。

退票只限在原出票地办理。票款只能退给客票上列明的旅客本人或客票的付款人。*旅客自愿退票，除凭有效客票外，还应提供旅客本人的有效身份证件，分别按下列条款办理： ·旅客已确认出票后退票的，需按航空公司相关退改签规定办理(细则请参见“预订单”中的退改签规定)。

旅客在航班的经停地自动终止旅行，该航班未使用航班的票款不退。航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。旅客因病要示退票，需提供医疗单位的证明办理退款。

旅客客票遗失办理

旅客遗失客票，应以书面形式向承运人或其销售代理人申请挂失。在旅客申请挂失前，客票如已被冒用或冒退，承运人不承担责任。

经查证客票未被冒用、冒退，待客票有效期满后的30天内，办理退款手续。

购团票旅客机票退改办法

团体旅客在航班规定离站时间72小时以前要求退票，收取客票价10%的退票费。·团体旅客在航班规定离站时72小时以内至规定离站时间前一天中午12点前要求退票，收取客票价30%的退票费。·团体旅客在航班规定离站时间前一天中午12点以后至航班离站前要求退票，收取客票价50%的退票费。

团体旅客误机，客票作废，票款不退。团体旅客中部份成员要求退票，按照团体旅社旅客的规定收取该部份成员的退票费。团体旅客非自愿或团体旅客中部份成员因病要求更改或退票，分别按照一般旅客变更或非自愿退票规定办理。南航特殊规定：4 – 4.5折机票，起飞前48小时以外退票，收取50%退票费，起飞前48小时以内不得退票；5 – 5.5折机票，起飞前退票，收取50%退票费，起飞后不得退票。

国内客票退票费规定

根据退票时间支付退票费
旅客在航班离站 24 小时外需支付客票价 5% 的退票费；在航班规定离站时间 24 小时以内两小时以前要求退票 , 需支付客票价 10% 的退票费；在航班规定离站时间前两小时之内要求退票，需支付客票价 20% 的退票费。在航班规定离站时间后要求退票，按误机处理。国航，山航，海航按舱位等级退票。
根据票价折扣支付退票费:
退票费用:4 折至 5.5 折需支付客票价 50% 的退票费；6 折至7.5折需支付客票价 20% 的退票费；8 折至 9 折需支付 10% 的退票费，全价票需支付 5% 的退票费 ,；头等和公务不需要支付退票费。深航 5.5折以上按时限；5.5折以下航班离站前退票，收取20%退票费，航班离站后退票，收取50%退票费;

北京建国门外大街28号北京旅游大厦1-2层

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